[EN] Our engineering team was able to confirm that the incident has been fully resolved. Thank you for your patience during this time and do not hesitate to let us know if you have any further questions.
[ES] Nuestro equipo de ingeniería ha podido confirmar que la incidencia se ha resuelto por completo. Gracias por su paciencia durante este tiempo y no duden en hacernos saber si tienen alguna pregunta adicional.
Quedamos a su disposición en support@metamap.com o en nuestro chat del dashboard.
[PT] A nossa equipa de engenharia pôde confirmar que o incidente foi totalmente resolvido. Agradecemos a sua paciência durante este período e não hesite em contactar-nos se tiver mais alguma questão.
Estamos à sua disposição em support@metamap.com ou no nosso chat do dashboard.
Posted Feb 08, 2024 - 18:30 UTC
Monitoring
[EN]: The situation is starting to stabilize in the system, verification are being process as expected but the affected will take a longer to be processed. We will continue to monitor the platform closely to guarantee that in the next hours the overall process remains that way and verifications will be completed as expected.
[ES]: La situación está comenzando a estabilizarse en el sistema; las verificaciones se están procesando según lo esperado, pero las afectadas tomarán más tiempo en ser procesadas. Continuaremos monitoreando de cerca la plataforma para garantizar que en las próximas horas el proceso general se mantenga de esa manera y las verificaciones se completen según lo esperado.
[PT]: A situação está começando a se estabilizar no sistema; as verificações estão sendo processadas conforme o esperado, mas as afetadas levarão mais tempo para serem processadas. Continuaremos monitorando de perto a plataforma para garantir que nas próximas horas o processo geral permaneça dessa forma e as verificações sejam concluídas conforme o esperado.
Posted Feb 08, 2024 - 17:34 UTC
Investigating
[EN]: Our services are taking longer to finish the verifications, the situation is noticeable in some markets, but not all of them. We will communicate when the situation improves. Please be aware, that this won't affect the receipt of inputs, only the overall processing time for the affected markets.
[ES]: Nuestros servicios están tardando más en terminar las verificaciones, la situación se nota en algunos mercados, pero no en todos. Comunicaremos cuando la situación mejore. Por favor, tenga en cuenta que esto no afectará la recepción de los inputs, solo el tiempo de procesamiento de los mercados afectados.
[PT]: Nossos serviços estão demorando mais para concluir as verificações, a situação é perceptível em alguns mercados, mas não em todos. Comunicaremos quando a situação melhorar. Por favor, tenha em consideração de que isso não afetará o recebimento dos inputs, apenas o tempo de processamento geral destes mesmos mercados.