[Incident] Platform Service Degradation

Incident Report for MetaMap

Resolved

[EN]
We experienced a temporary issue on our platform that affected some verifications, specially the document extraction step. Our engineering team worked on a resolution and was able to resolve it within 2 hours since started.

[ES]
Experimentamos un inconveniente temporal en nuestra plataforma que afectó a algunas verificaciones, especialmente el paso de extracción de datos del documento de identidad. Nuestro equipo de ingeniería trabajó en una solución y pudieron resolverlo dentro de las siguientes 2 horas al reporte inicial.

[PT]
Tivemos um problema temporário em nossa plataforma que afetou algumas verificações, especialmente a etapa de extração de dados do documento de identidade. Nossa equipe de engenharia trabalhou em uma solução e conseguiu resolver o problema nas duas horas seguintes ao relato inicial.

Posted Aug 17, 2026 - 15:30 UTC