[EN]: The incident that was affecting our platform has been fully resolved, and the service is operating normally. Thank you for your patience during this time and do not hesitate to let us know if you have any further questions.
[ES]: El incidente que afectaba nuestra plataforma se ha resuelto por completo y el servicio funciona con normalidad. Gracias por su paciencia durante este tiempo y no duden en hacernos saber si tienen alguna pregunta adicional.
Quedamos a su disposición en support@metamap.com o en nuestro chat del dashboard.
[PT]: O incidente que afetava a nossa plataforma foi totalmente resolvida, e o serviço está funcionando normalmente. Agradecemos a sua paciência durante este período e não hesite em contactar-nos se tiver mais alguma questão.
Estamos à sua disposição em support@metamap.com ou no nosso chat do dashboard.
Posted Nov 12, 2026 - 16:58 UTC
Monitoring
[EN] The situation is starting to stabilize in the system, but we will continue to monitor the platform closely to guarantee that in the next hours the overall process remains that way.
[ES] La situación empezó a estabilizarse, sin embargo, seguiremos atentos para asegurarnos de que en las próximas horas el proceso general se mantenga como hasta ahora.
[PT] A situação está começando a estabilizar-se, porém continuaremos a monitorar a plataforma de perto para garantir que nas próximas horas, o processo geral permaneça assim.
Posted Nov 12, 2026 - 15:28 UTC
Investigating
[EN]:
We have detected intermittent issues in our processing system affecting verification completion and document reading results. Our engineering team is already investigating the issue with priority. We will provide further updates as soon as possible.
[ES]:
Hemos detectado intermitencias en nuestro sistema de procesamiento que están afectando la finalización de las verificaciones y los resultados de lectura de documentos. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando el problema con prioridad. Compartiremos nuevas actualizaciones lo antes posible.
[PT]:
Identificamos intermitências em nosso sistema de processamento que estão afetando a conclusão das verificações e os resultados da leitura de documentos. Nossa equipe de engenharia já está investigando o problema com prioridade. Compartilharemos novas atualizações assim que possível.